Política de envío

En Beauty Aura trabajamos para que recibas tu pedido de forma rápida, segura y con todas las garantías.

📦 Preparación de los pedidos

Todos los pedidos se preparan cuidadosamente en un plazo de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación de la compra.

Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos comenzarán a procesarse el siguiente día laborable.

🚚 Plazos de entrega

Actualmente realizamos envíos a toda la Península.

Los plazos de entrega habituales son:

• España Peninsular: 24-72 horas laborables.
• Islas Baleares: 2-5 días laborables (si el servicio está disponible).

Durante campañas especiales (Black Friday, Navidad, rebajas o promociones) los plazos pueden verse ligeramente ampliados.

💳 Pago contra reembolso

Ofrecemos la posibilidad de pagar tu pedido en el momento de la entrega.

Si eliges esta modalidad, te recomendamos disponer del importe lo más exacto posible para facilitar la entrega al repartidor.

Nos reservamos el derecho de limitar esta forma de pago en determinados casos, como pedidos rechazados anteriormente o incidencias reiteradas.

📍 Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente comprobar que la dirección de entrega es correcta y está completa antes de finalizar la compra.

Si detectamos algún error, nos pondremos en contacto contigo para solucionarlo lo antes posible.

Si el pedido no puede entregarse debido a una dirección incorrecta o incompleta, el envío podrá retrasarse hasta recibir la información correcta.

🚛 Seguimiento del pedido

Una vez enviado el pedido, recibirás la información de seguimiento para que puedas consultar el estado de tu envío en cualquier momento.

❗ Incidencias durante el transporte

Si tu pedido sufre cualquier incidencia durante el transporte (retrasos, daños o problemas de entrega), nuestro equipo realizará el seguimiento con la empresa de mensajería para resolver la situación lo antes posible.

Si observas que el paquete llega visiblemente dañado, te recomendamos indicarlo al repartidor y contactar con nosotros durante las primeras 24 horas desde la recepción.

📦 Pedidos no entregados

Si un pedido es rechazado, no puede entregarse tras varios intentos o es devuelto por causas ajenas a Beauty Aura (dirección incorrecta, ausencia reiterada, etc.), nos pondremos en contacto contigo para ofrecerte una solución.

En algunos casos, podrá ser necesario abonar nuevamente los gastos de envío para realizar un segundo envío.

🌍 Destinos disponibles

Actualmente realizamos envíos dentro de España.

Si deseas realizar un pedido desde otro país, puedes ponerte en contacto con nosotros antes de efectuar la compra para comprobar la disponibilidad del servicio.

📩 Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a través de:

📧 Email: contacto@beautyauraes.com 

O mediante nuestro servicio de atención al cliente.

Nuestro equipo estará encantado de ayudarte.